개인정보처리방침

1. 개인정보 처리 목적

아스텔라는 후원 주문 처리, 입금 자동 매칭, 스텔라 지급, 고객 문의 응대, 부정 이용 방지와 서비스 품질 개선을 위해 필요한 범위의 정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

• 후원 처리 정보: 마인크래프트 닉네임, UUID, 입금자명, 주문번호, 후원 금액, 지급 스텔라 수량
• 서비스 이용 정보: 접속 IP, 방문 기록, 주문·지급 처리 기록, 고객지원 문의 내용
• 자동 매칭 및 정산을 위해 필요한 입금 알림 정보

3. 보유 및 이용 기간

• 주문 및 결제 관련 기록은 전자상거래 등 관계 법령상 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
• 고객 문의 및 분쟁 처리 기록은 처리 완료 후 일정 기간 보관한 뒤 파기합니다.
• 처리 목적이 달성되었거나 보유 필요성이 사라진 정보는 지체 없이 삭제합니다.

4. 개인정보의 제공 및 위탁

아스텔라는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다. 다만 법령상 요구가 있거나 결제·서버 운영에 필요한 위탁이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 관리합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 공식 디스코드 문의 채널로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 가능한 범위에서 처리합니다.

6. 안전성 확보 조치

• 데이터베이스 접근 권한을 필요한 인원과 시스템으로 제한합니다.
• 주문·지급 처리 기록을 남겨 오류와 중복 지급을 확인할 수 있도록 합니다.
• 서비스 운영에 불필요한 개인정보는 수집하지 않도록 관리합니다.

7. 개인정보 관련 문의

개인정보 처리와 관련한 문의, 정정 요청, 고충 처리는 공식 디스코드 고객지원 채널을 통해 접수합니다.