환불정책

1. 환불 원칙

스텔라(캐시)는 충전 즉시 게임 계정에 지급되는 디지털 재화로, 지급(사용) 후에는 환불이 제한됩니다.

2. 환불 가능 사유

• 입금했으나 시스템 오류로 캐시가 지급되지 않은 경우
• 중복 입금 등 명백한 오입금
• 지급된 캐시를 전혀 사용하지 않은 상태에서의 청약철회 요청

3. 환불 절차

• 디스코드 고객지원 채널로 주문번호와 함께 환불을 요청합니다.
• 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내 입금 계좌로 환불됩니다.
• 환불 시 송금 수수료가 차감될 수 있습니다.

4. 환불 불가

이미 게임 내에서 사용(소비)된 캐시, 이벤트·보너스로 추가 지급된 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.